Artículo sobre el consuelo

[jo.leM]

Hermanos, recuerdo un artículo que hablaba sobre que cuando damos consuelo puede que la persona no reaccione como esperamos debido a lo que está pasando pero que no debemos desanimarnos por eso. No recuerdo si fue un video, o algún articulo, si saben cual es, les agradecería que me pudieran pasar la referencia.